Questions Fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison en France métropolitaine sont généralement de 3 à 10 jours ouvrables.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les virements bancaires.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre nos services à d'autres pays prochainement.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement complet. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@vopini.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Toutes les transactions sont sécurisées et vos informations personnelles sont protégées conformément à notre politique de confidentialité.
Offrez-vous des codes promotionnels ou des remises ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé de nos offres spéciales.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en contactant notre service client dès que possible.
Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Veuillez nous contacter immédiatement si vous recevez un article défectueux ou incorrect. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
Comment puis-je créer un compte client ?
Cliquez sur l'icône "Mon compte" en haut de la page et suivez les instructions pour créer un nouveau compte.
Proposez-vous des programmes de fidélité ou de parrainage ?
Oui, nous valorisons la fidélité de nos clients. Consultez la section "Programmes de fidélité" sur notre site pour en savoir plus sur les avantages exclusifs.
Comment puis-je laisser un avis sur un produit ?
Après avoir effectué un achat, vous recevrez un e-mail vous invitant à évaluer le produit. Vos retours sont précieux pour nous et pour les autres clients.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de satisfaction. Les détails spécifiques sont disponibles sur les pages des produits concernés.
Comment puis-je être informé des nouveaux produits et offres ?
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